Уважаемый г-н Болл!
Как я понимаю, вы ищете специалиста по исследованиям.
Лучше сразу переходить к главной теме, пусть и банальной, чем идти окольным путем. Г-н Болл просто хочет знать, о чем ваше письмо, — у него нет времени играть в догадки. Вот пример такого подхода:
Пишу вам письмо в ответ на недавнюю беседу с Мэри Браун, в которой Мэри предположила, что моя подготовка в вопросе модернизации процессов могла бы оказаться вам полезной. На данный момент руковожу подготовкой системного оборудования, отвечаю за усовершенствование технологий.
3. Подогрейте интерес читателя
Зачастую можно остановиться на отдельных пунктах, заинтересовать вашего адресата.
Как я слышал, вы три месяца искали опытного аналитика. Если это так, то странно, что мы до сих пор не знаем друг друга.
Это совсем не то же самое, что пытаться привлечь внимание к своей персоне грубой лестью потенциальному работодателю:
Я давно восхищаюсь вашей компанией как одной из наиболее профессиональных в стране. Ваш успех не может быть делом случая или совпадения.
Лесть до сих пор применима в бизнесе, но вряд ли вы произведете благоприятное впечатление. Вот два вступления к сопроводительным письмам, в которых автор очень интересно перешел к главной теме:
Уважаемая г-жа Пейдж!
Нужен ли вам профессиональный бухгалтер? Если так, то я могу быть вам полезен.
Уважаемый г-н Килгур!
Наш общий друг Чарльз Хартигэн убедил меня написать вам в связи с идеей создания рекламного отдела. Я хотел бы помочь вам в этом деле — и знаю, как это сделать. Подтверждение тому вы можете найти в моем резюме.
4. Обращайтесь к человеку, а не к занимаемой им должности
Не пишите: Срочно — Директору по персоналу. Если автор письма поленился узнать имя человека, то человек на этой должности поленится предоставить ему хорошую работу. Все имена и названия пишите правильно. Удивительно, как часто соискатели пишут c орфографическими ошибками названия, в том числе названия компаний, в которых они хотят работать. Иначе ваш адресат подумает: «Этот претендент не может быть всерьез заинтересован в работе». Проверьте все имена дважды, даже те, которые вы якобы знаете.
5. Будьте конкретны и правдивы
Как только вы дали понять, какую работу хотите получить, расскажите о своей основной специальности. Избегайте абстракций вроде этой:
Амбиции и борьба за превосходство — одна из моих сильных сторон.
Подумайте, как вы почувствовали бы себя, говоря это в лицо возможному работодателю. Если бы смутились, то не надо переносить это в письмо. Итак, как вы определили бы свои личные качества, которые, возможно, будут важны для оценки вашей квалификации? Будьте конкретны. Приводите доказательства в пользу той или иной вашей характеристики, подтверждайте их фактами.
Мой опыт включает такую деятельность:
Внедрение методологий улучшения процессов и инструментов качества в модернизации компании, направленных на уменьшение издержек и увеличение прибыли.
Проведение тренингов в использовании инструментов оценки качества. Разработка диаграмм для помощи в оценке стабильности процессов. Проектирование системы управления процессами, которая позволит понимать работу отделов как взаимосвязанные процессы. Детали включены в резюме.
Пишите обо всех своих достижениях сухим стилем. Не говорите о том, какие обязанности в компании подходили бы именно вам. Не хвастайтесь, но и не стесняйтесь привести доказательства вашей квалификации. Если не вы похвалите себя, то кто похвалит?
6. Будьте индивидуальны, прямолинейны и естественны
Вы человек, пишущий другому человеку. Будьте учтивы, но не безразличны. Чем больше письмо отражает естественную речь, тем больше оно будет выделяться на фоне писем конкурентов. Не пытайтесь поразить читателя уникальностью. Вряд ли вы стали бы демонстрировать это во время собеседования, зачем же делать это в письме? Пусть каждое предложение звучит так, как вы произнесли бы его, обращаясь к собеседнику.
Сопроводительные письма занимают полстраницы; объем некоторых немного превышает страницу. Если ваше послание длиннее резюме, считайте, что вы проиграли.
7. Обозначьте следующий шаг
Закончите письмо посылом о том, что вы хотели бы пройти собеседование; помните, что ваша цель — собеседование, а не сухой ответ: «Мы сохраним ваше резюме».
Надеюсь на ваш скорый ответ.
Благодарю вас за то, что уделили время чтению этого письма.
С нетерпением жду возможности обсудить это с вами.
Все подобные заключения возлагают бремя ответственности за следующий шаг на вашего возможного работодателя. Зачем заставлять кого-то работать от вашего имени?
Предложите свой телефонный звонок. Он облегчает задачи, стоящие перед человеком на другом конце провода. Если вы не звоните, то кто-нибудь должен будет сам позвонить или написать вам. Можно закончить письмо и по-другому:
Если вы захотите, чтобы я пришел на собеседование, то можете связаться со мной по телефону (999) 438-6688, дополнительный 276, с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:30 в рабочие дни.
Идея в том, чтобы сделать письмо настолько простым по отношению к вашему будущему работодателю, насколько возможно, — так легче прийти к обоюдному соглашению.
8. Отправляйте разным читателям разные сопроводительные письма
Скорее всего, вы захотите отправить одно и то же резюме всем потенциальным работодателям. Но поступать так с сопроводительным письмом нельзя. Одному важны одни ваши способности, другому — другие. Возьмите на себя труд написать отдельное письмо каждому. Отправьте много писем. Отправьте ваши письма и резюме стольким людям, скольким сможете. Чем больше людей увидят ваше резюме, тем больше вероятность, что у кого-то из них будет вакансия и он пригласит вас на собеседование. Пошлите второе письмо, если вам не ответили в течение нескольких недель.
9. Ориентируйтесь на свое интервью
Вы выделитесь среди других кандидатов уже тем, что отправите дополнительную заметку с выражением признательности и благодарности. Мало людей делает то, что может поставить их кандидатуру на первое место среди претендентов на работу, хотя бы с точки зрения любезности. Постарайтесь найти вариант получше банального «спасибо»:
Уважаемая г-жа Олдхэм!
Покинув ваш офис, я увидел, что мы проговорили больше часа. Это очень вдохновляет. Вы упомянули, что вам нужен кто-нибудь, кто мог бы понимать покупателя. Я надеюсь, что вы не забудете и учтете то, что я три года занимался адресной доставкой товара, а также пять лет работал в исследовательской фирме.
Что бы вы ни говорили, не разглагольствуйте и не унижайтесь. Не преувеличивайте свое отношение к собеседованию или свой интерес к работе. Здесь важна искренность, и именно искренность сослужит вам добрую службу.
Если вы не получаете работу, не сдавайтесь — особенно когда чувствуете, что произвели благоприятное впечатление. Найдите способы поддержать отношения с кем-то, кто уже составил положительное мнение о вас. Можно время от времени удостоверяться в письменной форме, что вас известят, если появится подходящая вакансия, или же если ваш адресат вдруг узнает о таковой в другой компании. Можете сообщить новости с момента написания предыдущего письма или относящиеся к работе, которую вы ищете. Или просто лишний раз подтвердить ваш интерес.
Если ничего не срабатывает, возможно, вам необходимо обучение или другой опыт. На дверях офиса выпускников колледжа написано:
ВАШЕ РЕЗЮМЕ ПРЕКРАСНО
(Измените свою жизнь!)
Когда Майкл Капеллас был избран СЕО компании Compaq, он отметил, что, делая карьеру, ни разу не составлял резюме. Самый надежный способ получить лучшую работу — работать на все сто там, где вы сейчас находитесь.
Электронное резюме
«Цифровые резюме, цифровая реклама, цифровой поиск — это восстановление инфраструктуры», — говорит председатель Intel Энди Гроув. Джейсон Сперо, руководящий стратегией мобильных предложений Google, не отправлял никаких резюме обычной почтой: он получил возможность пройти собеседование в Real Names в Калифорнии, разместив резюме на сайте, указав электронный адрес и общие данные.
Уже после первой встречи вся переписка, приведшая его на эту работу, велась по электронной почте. «Электронная почта не пугает так, как телефонный звонок, — говорит Сперо. — Человек больше не думает: “Боже мой, он позвонил и обратился ко мне по имени, а я даже не знаю, чей это номер!”»
Почти каждая вторая из пятисот крупнейших компаний мира нанимает людей на работу через интернет, сообщает Fortune. Есть минимум 28 500 сайтов, посвященных трудоустройству. Компьютерные программы пишут ваше резюме и помогают подготовиться к собеседованию. Компании получают 85% всех резюме в электронном виде. И далеко не все их авторы технари: две трети ищущих работу онлайн — люди, получившие нетехническое образование, как свидетельствуют некоторые исследования.
«Одно из преимуществ интернета в том, что благодаря ему небольшие компании могут оказывать воздействие на более крупные, — говорит другой соискатель. — Раньше вы бы ничего не знали о таких компаниях. А я не имел бы возможности запустить стартап». До сих пор такое положение вещей было для нас новым и непривычным, но сейчас самое время задуматься о своем резюме в электронном виде. Оно должно быть легко читаемым, лучше не использовать курсива, подчеркивания, жирных или необычных шрифтов (используйте Ariаl или Times New Roman). «У вас есть лишь половина экрана, чтобы произвести впечатление на потенциального работодателя, — отмечает эксперт, — а ему вряд ли захочется прокручивать документ, чтобы осведомиться о ваших намерениях».
Далее вы найдете резюме с e-mail для обратной связи.
Целью автора было найти работу в интернете, поэтому в резюме перечисляются URL и адреса электронной почты (а также номер телефона и почтовый адрес).
Это резюме — история, рассказанная ясно и понятно. Оно начинается с опыта работы, названия бизнес-школы, далее перечисляются академические достижения и успехи в области руководства. Указана цель и приведена информация о широком круге интересов у кандидата. И все это он выразил на одной странице.
Мы сочли бы лучшим начать резюме с заголовка о соответствующем опыте или с цели (ЦЕЛЬ: ДОЛЖНОСТЬ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОИЗВОДСТВОМ В ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИИ), но наша рекомендация не является формулой.
ДЖЕЙСОН СПЕРО
[адрес, телефон, e-mail, URL]
ОБРАЗОВАНИЕ
С 1997 г. по настоящее время
Высшая школа управления имени Фрэнка Келлога Северо-Западного университета, г. Эванстон, Иллинойс
Магистрант, июнь 1999 г., наградной лист
Специалист в области управления и планирования, предпринимательства и маркетинга
Председатель High Tech Club (200 участников, годовой бюджет — $15 000)
Председатель футбольного клуба (100 участников, годовой бюджет — $10 000)
1990–1994
Колледж Амхерста, Массачусетс
Бакалавр искусств и политологии, май 1994 [Перечень студенческих спортивных состязаний и премий]
ОПЫТ РАБОТЫ
1998
Как я понимаю, вы ищете специалиста по исследованиям.
Лучше сразу переходить к главной теме, пусть и банальной, чем идти окольным путем. Г-н Болл просто хочет знать, о чем ваше письмо, — у него нет времени играть в догадки. Вот пример такого подхода:
Пишу вам письмо в ответ на недавнюю беседу с Мэри Браун, в которой Мэри предположила, что моя подготовка в вопросе модернизации процессов могла бы оказаться вам полезной. На данный момент руковожу подготовкой системного оборудования, отвечаю за усовершенствование технологий.
3. Подогрейте интерес читателя
Зачастую можно остановиться на отдельных пунктах, заинтересовать вашего адресата.
Как я слышал, вы три месяца искали опытного аналитика. Если это так, то странно, что мы до сих пор не знаем друг друга.
Это совсем не то же самое, что пытаться привлечь внимание к своей персоне грубой лестью потенциальному работодателю:
Я давно восхищаюсь вашей компанией как одной из наиболее профессиональных в стране. Ваш успех не может быть делом случая или совпадения.
Лесть до сих пор применима в бизнесе, но вряд ли вы произведете благоприятное впечатление. Вот два вступления к сопроводительным письмам, в которых автор очень интересно перешел к главной теме:
Уважаемая г-жа Пейдж!
Нужен ли вам профессиональный бухгалтер? Если так, то я могу быть вам полезен.
Уважаемый г-н Килгур!
Наш общий друг Чарльз Хартигэн убедил меня написать вам в связи с идеей создания рекламного отдела. Я хотел бы помочь вам в этом деле — и знаю, как это сделать. Подтверждение тому вы можете найти в моем резюме.
4. Обращайтесь к человеку, а не к занимаемой им должности
Не пишите: Срочно — Директору по персоналу. Если автор письма поленился узнать имя человека, то человек на этой должности поленится предоставить ему хорошую работу. Все имена и названия пишите правильно. Удивительно, как часто соискатели пишут c орфографическими ошибками названия, в том числе названия компаний, в которых они хотят работать. Иначе ваш адресат подумает: «Этот претендент не может быть всерьез заинтересован в работе». Проверьте все имена дважды, даже те, которые вы якобы знаете.
5. Будьте конкретны и правдивы
Как только вы дали понять, какую работу хотите получить, расскажите о своей основной специальности. Избегайте абстракций вроде этой:
Амбиции и борьба за превосходство — одна из моих сильных сторон.
Подумайте, как вы почувствовали бы себя, говоря это в лицо возможному работодателю. Если бы смутились, то не надо переносить это в письмо. Итак, как вы определили бы свои личные качества, которые, возможно, будут важны для оценки вашей квалификации? Будьте конкретны. Приводите доказательства в пользу той или иной вашей характеристики, подтверждайте их фактами.
Мой опыт включает такую деятельность:
Внедрение методологий улучшения процессов и инструментов качества в модернизации компании, направленных на уменьшение издержек и увеличение прибыли.
Проведение тренингов в использовании инструментов оценки качества. Разработка диаграмм для помощи в оценке стабильности процессов. Проектирование системы управления процессами, которая позволит понимать работу отделов как взаимосвязанные процессы. Детали включены в резюме.
Пишите обо всех своих достижениях сухим стилем. Не говорите о том, какие обязанности в компании подходили бы именно вам. Не хвастайтесь, но и не стесняйтесь привести доказательства вашей квалификации. Если не вы похвалите себя, то кто похвалит?
6. Будьте индивидуальны, прямолинейны и естественны
Вы человек, пишущий другому человеку. Будьте учтивы, но не безразличны. Чем больше письмо отражает естественную речь, тем больше оно будет выделяться на фоне писем конкурентов. Не пытайтесь поразить читателя уникальностью. Вряд ли вы стали бы демонстрировать это во время собеседования, зачем же делать это в письме? Пусть каждое предложение звучит так, как вы произнесли бы его, обращаясь к собеседнику.
Сопроводительные письма занимают полстраницы; объем некоторых немного превышает страницу. Если ваше послание длиннее резюме, считайте, что вы проиграли.
7. Обозначьте следующий шаг
Закончите письмо посылом о том, что вы хотели бы пройти собеседование; помните, что ваша цель — собеседование, а не сухой ответ: «Мы сохраним ваше резюме».
Надеюсь на ваш скорый ответ.
Благодарю вас за то, что уделили время чтению этого письма.
С нетерпением жду возможности обсудить это с вами.
Все подобные заключения возлагают бремя ответственности за следующий шаг на вашего возможного работодателя. Зачем заставлять кого-то работать от вашего имени?
Предложите свой телефонный звонок. Он облегчает задачи, стоящие перед человеком на другом конце провода. Если вы не звоните, то кто-нибудь должен будет сам позвонить или написать вам. Можно закончить письмо и по-другому:
Если вы захотите, чтобы я пришел на собеседование, то можете связаться со мной по телефону (999) 438-6688, дополнительный 276, с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:30 в рабочие дни.
Идея в том, чтобы сделать письмо настолько простым по отношению к вашему будущему работодателю, насколько возможно, — так легче прийти к обоюдному соглашению.
8. Отправляйте разным читателям разные сопроводительные письма
Скорее всего, вы захотите отправить одно и то же резюме всем потенциальным работодателям. Но поступать так с сопроводительным письмом нельзя. Одному важны одни ваши способности, другому — другие. Возьмите на себя труд написать отдельное письмо каждому. Отправьте много писем. Отправьте ваши письма и резюме стольким людям, скольким сможете. Чем больше людей увидят ваше резюме, тем больше вероятность, что у кого-то из них будет вакансия и он пригласит вас на собеседование. Пошлите второе письмо, если вам не ответили в течение нескольких недель.
9. Ориентируйтесь на свое интервью
Вы выделитесь среди других кандидатов уже тем, что отправите дополнительную заметку с выражением признательности и благодарности. Мало людей делает то, что может поставить их кандидатуру на первое место среди претендентов на работу, хотя бы с точки зрения любезности. Постарайтесь найти вариант получше банального «спасибо»:
Уважаемая г-жа Олдхэм!
Покинув ваш офис, я увидел, что мы проговорили больше часа. Это очень вдохновляет. Вы упомянули, что вам нужен кто-нибудь, кто мог бы понимать покупателя. Я надеюсь, что вы не забудете и учтете то, что я три года занимался адресной доставкой товара, а также пять лет работал в исследовательской фирме.
Что бы вы ни говорили, не разглагольствуйте и не унижайтесь. Не преувеличивайте свое отношение к собеседованию или свой интерес к работе. Здесь важна искренность, и именно искренность сослужит вам добрую службу.
Если вы не получаете работу, не сдавайтесь — особенно когда чувствуете, что произвели благоприятное впечатление. Найдите способы поддержать отношения с кем-то, кто уже составил положительное мнение о вас. Можно время от времени удостоверяться в письменной форме, что вас известят, если появится подходящая вакансия, или же если ваш адресат вдруг узнает о таковой в другой компании. Можете сообщить новости с момента написания предыдущего письма или относящиеся к работе, которую вы ищете. Или просто лишний раз подтвердить ваш интерес.
Если ничего не срабатывает, возможно, вам необходимо обучение или другой опыт. На дверях офиса выпускников колледжа написано:
ВАШЕ РЕЗЮМЕ ПРЕКРАСНО
(Измените свою жизнь!)
Когда Майкл Капеллас был избран СЕО компании Compaq, он отметил, что, делая карьеру, ни разу не составлял резюме. Самый надежный способ получить лучшую работу — работать на все сто там, где вы сейчас находитесь.
Электронное резюме
«Цифровые резюме, цифровая реклама, цифровой поиск — это восстановление инфраструктуры», — говорит председатель Intel Энди Гроув. Джейсон Сперо, руководящий стратегией мобильных предложений Google, не отправлял никаких резюме обычной почтой: он получил возможность пройти собеседование в Real Names в Калифорнии, разместив резюме на сайте, указав электронный адрес и общие данные.
Уже после первой встречи вся переписка, приведшая его на эту работу, велась по электронной почте. «Электронная почта не пугает так, как телефонный звонок, — говорит Сперо. — Человек больше не думает: “Боже мой, он позвонил и обратился ко мне по имени, а я даже не знаю, чей это номер!”»
Почти каждая вторая из пятисот крупнейших компаний мира нанимает людей на работу через интернет, сообщает Fortune. Есть минимум 28 500 сайтов, посвященных трудоустройству. Компьютерные программы пишут ваше резюме и помогают подготовиться к собеседованию. Компании получают 85% всех резюме в электронном виде. И далеко не все их авторы технари: две трети ищущих работу онлайн — люди, получившие нетехническое образование, как свидетельствуют некоторые исследования.
«Одно из преимуществ интернета в том, что благодаря ему небольшие компании могут оказывать воздействие на более крупные, — говорит другой соискатель. — Раньше вы бы ничего не знали о таких компаниях. А я не имел бы возможности запустить стартап». До сих пор такое положение вещей было для нас новым и непривычным, но сейчас самое время задуматься о своем резюме в электронном виде. Оно должно быть легко читаемым, лучше не использовать курсива, подчеркивания, жирных или необычных шрифтов (используйте Ariаl или Times New Roman). «У вас есть лишь половина экрана, чтобы произвести впечатление на потенциального работодателя, — отмечает эксперт, — а ему вряд ли захочется прокручивать документ, чтобы осведомиться о ваших намерениях».
Далее вы найдете резюме с e-mail для обратной связи.
Целью автора было найти работу в интернете, поэтому в резюме перечисляются URL и адреса электронной почты (а также номер телефона и почтовый адрес).
Это резюме — история, рассказанная ясно и понятно. Оно начинается с опыта работы, названия бизнес-школы, далее перечисляются академические достижения и успехи в области руководства. Указана цель и приведена информация о широком круге интересов у кандидата. И все это он выразил на одной странице.
Мы сочли бы лучшим начать резюме с заголовка о соответствующем опыте или с цели (ЦЕЛЬ: ДОЛЖНОСТЬ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОИЗВОДСТВОМ В ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИИ), но наша рекомендация не является формулой.
ДЖЕЙСОН СПЕРО
[адрес, телефон, e-mail, URL]
ОБРАЗОВАНИЕ
С 1997 г. по настоящее время
Высшая школа управления имени Фрэнка Келлога Северо-Западного университета, г. Эванстон, Иллинойс
Магистрант, июнь 1999 г., наградной лист
Специалист в области управления и планирования, предпринимательства и маркетинга
Председатель High Tech Club (200 участников, годовой бюджет — $15 000)
Председатель футбольного клуба (100 участников, годовой бюджет — $10 000)
1990–1994
Колледж Амхерста, Массачусетс
Бакалавр искусств и политологии, май 1994 [Перечень студенческих спортивных состязаний и премий]
ОПЫТ РАБОТЫ
1998